Je WordPress vraag of probleem
snel opgelost met WPHelpdesk
bel 0900 - 0279 (€0,90ct / minuut)
Mijn website is gemaakt met WP en het The7 thema
De teksteditor geeft problemen.
Als ik een bestaande tekstblok wil editen verschijnt niet de betreffende tekst maar de standaard-tekst: “ik ben een tekstblok….”
Als ik een nieuwe tekstblok maak verschijnt na het bijwerken en afsluiten niet de nieuwe tekst maar weer
“ik ben een tekstblok….”
Ik kom er achter dat ik niet meer in kan loggen op mijn website -redacted-
Als ik mijn gebruikersnaam intyp en mijn wachtwoord via -redacted- geeft hij aan ongeldige gebruikersnaam. Terwijl ik al jaren inlog met deze gegevens….
Vervolgens doe ik wachtwoord vergeten en log ik ook in met mijn email adres en dan krijg ik de vermelding FOUT: er is geen gebruiker geregistreerd met dit email adres.
Ik werk al jaren met WordPress en ik kon ook gewoon inloggen. Mijn website bestaat ook gewoon.
Wat is er aan de hand en wat kan ik hier aan doen? Ik ben echt onthand!!! Hoop snel van jullie te horen.
Sind WordPress 5.2 is er een PHP Error Protection aanwezig. Het doel hiervan is dat jij als site eigenaar, zonder programmeur plugins of thema’s kan uitschakelen die fatale foutmeldingen veroorzaken.
Als zo’n fatale fout zich voordoet komt voor niet ingelogde gebruikers de melding “De site ondervindt technische problemen.” inbeeld. In eerdere WordPress versies zou de bezoeker een volledig witscherm krijgen, ook wel het “white screen of death” genoemd.
Beide ontstaan omdat zich op de achtergrond een fatale PHP fout voordoet die resulteert in een HTTP 500 error.
Als je als bezoeker de melding ziet dat de site technische problemen ondervind komt er bij het bezoeken van de admin doorgaans een andere melding naar voren, namelijk: “De site ondervindt technische problemen. Controleer de admin e-mail inbox van je website voor instructies.”
Je ontvang dan een e-mail met een speciale login link. Met die link kan je inloggen in een speciale ‘herstelmodus’ of ‘Recovery Mode’ genoemd. In deze herstelmodus werkt alles behalve de plugin of thema die de fatale foutmelding heeft veroorzaakt, die is gepauzeerd.
Tevens wordt in die e-mail ook de PHP foutmelding meegezonden. Die foutmelding kan je gebruiken bij je hulp vraag. Aan de hand van die foutmelding kunnen programmeurs vaak goed inschatten waar het probleem vandaan komt en hoe die op te lossen is.
Als je wel de melding “De site ondervindt technische problemen” in beeld krijgt maar geen e-mail ontvangt dan kan je de stappen volgen uit ons http 500 error artikel.
Het is dan aan te raden om niet enkel de debug modus aan te zetten maar ook de foutmeldingen op te slaan in een log.
Dat kan door allereerst in het wp-config.php bestand.
define('WP_DEBUG', false);
te wijzigen naar:
define('WP_DEBUG', true);
Vervolgens plaats je daar de volgende regels nog onder:
define( 'WP_DEBUG_LOG', true ); define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
In de /wp-content map komt na het herladen van de pagina met foutmelding een bestand debug.log te staan met de foutmeldingen er in.
Dit is allemaal vrij technisch, mocht je er niet uitkomen dan kan je ook je hulpvraag insturen.
In de meeste gevallen kunnen wij het probleem ook voor je oplossen.
Ben jij je WordPress wachtwoord of de gebruikersnaam voor je WordPress website vergeten? Kan je niet meer inloggen omdat er aangegeven wordt dat de WordPress login gegevens onjuist zijn, of dat de gebruiker niet bekend is? Volg de stappen in deze uitleg en krijg weer toegang tot je WordPress site!
Er zijn een aantal open deuren die we toch even gaan intrappen. Jij zal deze ‘fout’ waarschijnlijk niet maken, maar we zien toch regelmatig het volgende gebeuren:
In vrijwel alle gevallen kan je inloggen op je website door /wp-login.php achter het adres van je website te typen. Je komt dan bij het login scherm uit van de WordPress site.
Wat regelmatig gebeurd is, dat er geprobeerd wordt om in te loggen op WordPress.org of WordPress.com.
WordPress.org is de website van de WordPress community, waar je gratis plugins, thema’s en WordPress zelf kan downloaden.
Dit is NIET jouw eigen WordPress website.
WordPress.com is een WordPress platform waar je een gratis blog kan maken, hier moet je enkel inloggen als jouw website URL wordpress.com bevat zoals bijvoorbeeld dit-is-mijn-blog.wordpress.com.
Als je website zich op dit platform bevind en je typt /wp-login.php achter je website URL dan wordt je automatisch doorgestuurd.
Bonus: Het kan zijn dat er een ‘beveiliging’ plugin geïnstalleerd is waardoor /wp-login.php zich op een andere plek bevindt.
Als dit het geval is ben je de pineut… Je hebt dan nog een extra probleem om op te lossen.
Om dan weer in te kunnen loggen blijven alleen de moeilijkere technische opties over.
Het ingevoerde gebruikersnaam of e-mailadres is niet bekend. Nu is het zo dat je ook kan inloggen met het e-mailadres dat gekoppeld is aan je account.
Wanneer de gebruikersnaam vergeten is, kan dit soms achterhaald worden wanneer er een blog/nieuws sectie op de website is, én auteurs-archieven geactiveerd zijn.
Dit is echter op veel websites uitgeschakeld omdat het ook misbruikt kan worden voor brute-force hack pogingen.
Je kan bij de ‘wachtwoord vergeten’ optie in WordPress wel de verschillende e-mailadressen die je beheert proberen om te zien of je hierop een wachtwoord reset e-mail ontvangt.
De meest eenvoudige manier is de ‘wachtwoord vergeten’ optie van WordPress zelf.
De andere mogelijkheid is om in de database van de website zelf het wachtwoord te veranderen, dit is vrij technisch.
Onder het inlog kader op /wp-login.php staat “Wachtwoord vergeten?” wat je naar het Wachtwoord herstel scherm brengt.
In dit scherm moet je de gebruikersnaam of e-mail adres invoeren van het account waarvan je het wachtwoord wilt resetten.
Ik raad je aan dit formulier altijd met je e-mailadres te gebruiken en niet met de gebruikersnaam.
Het komt vaak voor dat er een ander e-mailadres aan een account is gekoppeld dan gedacht, de reset e-mail komt dan bij een ander persoon aan.
Op deze manier weet je dat de reset e-mail ook écht naar jou is verzonden, én naar welk e-mailadres.
! Doe je dit voor het eerst, maak dan eerst een back-up!
Dit is wat ‘technisch’ maar als je het weet is het niet heel moeilijk.
Er is echter altijd een kans op menselijke fouten.
Een back-up maken is dan ook aan te raden en kan überhaupt nooit kwaad.
Wanneer alle gegevens en programma’s voorhanden zijn en er geen onverwachte dingen gebeuren, kan iemand die hier ervaring in heeft dit binnen 10 minuten oplossen.
Het grootste gedeelte van de tijd zal zitten in de voorbereiding.
Log in met de FTP gegevens en ga naar de ‘document root’, ook wel de installatie map van WordPress.
Dit is het moeilijkste deel omdat de mappenstructuur per webhosting provider kan verschillen.
In ons artikel FTP handleiding voor WordPress leggen we dit in meer detail uit.
Open het wp-config.php bestand en kijk naar de database login gegevens.
Het gaat dan om de DB_NAME, DB_USER, DB_PASSWORD en DB_HOST.
Deze login gegevens kan je in stap 5 kopiëren en plakken naar de corresponderende velden.
Als je Adminer nog niet gedownload hebt, doe dat nu.
De laatste versie is het eerste linkje onder het ‘downloads’ kopje op hun website.
Dit php bestand kan je vanaf je computer in het scherm van je FTP programma slepen zodat dit geüpload wordt.
Let goed op wat het bestandsnaam is, deze hebben we zo in de volgende stap nodig.
Achter de URL van je website in de adresbalk plaats je /adminer.php, de exacte bestandsnaam. In ons voorbeeld is dat /adminer-4.7.1.php.
De gegevens uit het wp-config.php bestand uit stap 2 kunnen we nu invoeren in dit login scherm.
In de linker kolom heb je alle ‘tabellen’ staan. Deze hebben een zogeheten ‘prefix’, deze kan per website verschillen. Vaak is dit WP_ maar in dit voorbeeld is dat H1Z_
Wanneer je prefix_users ziet staan, klik je hierop. Je komt dan in een overzicht van alle gebruikers binnen de site. Hier zie je gebruikersnaam, een gecodeerd wachtwoord en een e-mailadres staan.
Klik op ‘bewerk’ bij de gebruiker waarvoor je het wachtwoord wilt veranderen.
Om het wachtwoord te veranderen moet je bij user_pass eerst in de dropdown ‘md5’ selecteren. Dat is de basis encryptie waarmee wachtwoorden worden opgeslagen binnen WordPress.
Vul vervolgens je wachtwoord in en klik op ‘opslaan’.
Als je nu teruggaat naar het login scherm van de website, en met je gebruikersnaam en nieuwe wachtwoord probeert in te loggen, zou dit moeten werken.
Wanneer je klaar bent, verwijder dan weer met het FTP programma het adminer.php bestand.
En zo heb je wanneer het WordPress wachtwoord vergeten is toch weer toegang tot de website.
In de linker kolom binnen Adminer staat ook de optie ‘Exporteren’.
Via deze pagina kan je een database back-up downloaden. Daarin staan al je berichten, pagina’s en instellingen.
Combineer dit met het downloaden van alle bestanden van je website met het FTP programma en je hebt eigenlijk een volledige kopie van je website!
Kijk onderstaand Webinar terug hoe je een back-up maakt en veilig kan testen of deze nieuwe versie problemen veroorzaakt voor jouw website.
We maken in onderstaande video gebruik van de tool & plugin van Blogvault om de website te back-uppen en een testversie op te zetten.
Begin dit jaar hadden we al een aantal uitleg video’s opgenomen met een vroege testversie van de nieuwe WordPress Block-editor (blokken bewerker)
Die uitleg kan je hier terug vinden:
Waarschijnlijk is de update niet volledig goed gegaan, je kan proberen de update handmatig opnieuw te installeren of de debug stappen volgen in dit artikel over de generieke php 500 foutmelding.
Een backup herstellen van voor de update is waarschijnlijk het snelste als je zelf niet heel technisch bent.
Je kan de Classic Editor plugin installeren om weer terug te gaan naar de oude editor.
Deze plugin wordt tot 2022 ondersteund volgens de huidige planning.
Verouderde webbrowsers kunnen ook problemen veroorzaken
Dit kan een cache probleem zijn. Leeg de cache van een caching plugin als je die gebruikt. Daarnaast kan het voorkomen dat bij sommige webhosting providers de cache ook ge-‘flushed’ moet worden.
Het ‘downgraden’ van een WordPress installatie raad ik af, als je een backup hebt van de website dan zou je die wel kunnen herstellen.
Anders is het installeren van de Classic Editor plugin de beste oplossing
Nee, bestaande berichten en pagina inhoud wordt in een ‘classic blok’ geplaatst. Er is per pagina/bericht een handmatige actie nodig om die om te zetten naar de structuur van de nieuwe editor.
Ja dat is mogelijk.
Wees hiermee heel heel voorzichtig en test dit eerst in een veilige test-omgeving en zorg dat je een backup hebt van je website. Controleer ook handmatig of je thema en pagebuilder de laatste versie zijn. Zoeken in Google op “Thema-naam changelog” of de pagina van de verkoper en kijk of de versie nummers overeen komen. Als het betaalde thema de afgelopen 6 maanden geen update heeft gehad is het risico nog groter.
Hiervoor zijn twee mogelijkheden. je kan het specifieke ‘media & tekst’ blok gebruiken of een afbeelding blok plaatsen voor het tekstblok en daar de uitlijning van aanpassen.
De meeste plugins die goed onderhouden worden en up-to-date zijn zullen blijven werken. Sommige plugins zullen zelfs nieuwe functies en blokken toevoegen speciaal voor WordPress versie 5.0 en later.
Ga naar je profiel en zet het vinkje bij Visuele editor “De visuele editor uitschakelen tijdens het schrijven” uit. Als het goed is zou je nu van de nieuwe bewerker gebruik kunnen maken.
Verbeter je website op snelheid, veiligheid, SEO (zoekmachine optimalisatie) en beheer met ons gratis e-book!
