Ik kom er achter dat ik niet meer in kan loggen op mijn website -redacted-
Als ik mijn gebruikersnaam intyp en mijn wachtwoord via -redacted- geeft hij aan ongeldige gebruikersnaam. Terwijl ik al jaren inlog met deze gegevens….
Vervolgens doe ik wachtwoord vergeten en log ik ook in met mijn email adres en dan krijg ik de vermelding FOUT: er is geen gebruiker geregistreerd met dit email adres.
Ik werk al jaren met WordPress en ik kon ook gewoon inloggen. Mijn website bestaat ook gewoon.
Wat is er aan de hand en wat kan ik hier aan doen? Ik ben echt onthand!!! Hoop snel van jullie te horen.
Dit komt regelmatig voor, geen zorgen. In de meeste gevallen probeert men in te loggen op de verkeerde website.
Je kan dan een melding krijgen als “Gebruiker bestaat niet. Wil je een nieuw account aanmaken”, “Onbekende gebruikersnaam. Opnieuw controleren of probeer je e-mailadres.”
Deze meldingen komen doorgaans wanneer je probeert in te loggen op WordPress.com of WordPress.org. Dat zijn echter opzichzelfstaande websites die niet per se verbonden zijn aan jouw website.
Het eenvoudigste kan je het adres van je eigen site in de adresbalk typen en daar direct /wp-login.php achteraan plaatsen. Dan kom je op het login venster van je eigen website uit.
Daarnaast is er ook nog de wachtwoord reset optie. Als dat niet werkt omdat er een verkeerd/oud mail adres gekoppeld is dan zou via de webhosting kant het wachtwoord direct in de database aangepast kunnen worden.
Hoe je dat kan doen leggen we uit in dit artikel over het herstellen van een wachtwoord en achterhalen van een gebruikersnaam
Mocht je er niet uit komen dan kunnen wij dit ook voor je fixen bij afname van een van onze Site Service pakketten.
Bij de site service pakketten zorgen wij ook voor goede backups, updates en beveiliging en nemen we eigenlijk alle techniek uit handen voor een vast maand bedrag.
Daarnaast kan je ons dan ook bellen bij problemen op een regulier telefoonnummer in plaats van ons 0900-nummer te gebruiken.